“기후동행카드를 분실하거나 도난당했다면, 아래 절차를 따라 빠르게 문제를 해결하세요!”
기후동행카드를 분실하거나 도난당한 경우, 신고 및 환불 절차를 정확히 이해하면 불편을 최소화할 수 있습니다. 사전 등록부터 환불 신청까지의 과정을 정리했습니다.
1. 분실/도난 신고 절차
사전 등록 필수
- 기후동행카드를 구매한 후, 티머니 카드&페이 홈페이지에서 회원가입 및 카드 등록을 완료해야 합니다.
- 등록하지 않은 카드는 환불이 불가능하므로 구매 즉시 등록을 권장합니다.
분실/도난 서비스 등록
- 티머니 카드&페이 홈페이지에 로그인합니다.
- 전체 메뉴 > 나의 티머니 > 등록된 카드 현황으로 이동합니다.
- 서비스 변경 메뉴에서 분실/도난 서비스를 신청합니다.
신고 방법
- 티머니 홈페이지 접속 후, 전체 메뉴 > 고객센터 > 분실신고를 선택합니다.
- '기후동행카드 신고' 메뉴를 선택합니다.
- 환불 접수를 위해 필요한 정보를 입력합니다. (예: 입금 계좌 등)
2. 환불 절차
환불 처리 방법
-
충전 금액 환불:
- 신고된 카드의 사용기간 만료일 기준으로 남은 충전 금액이 환불됩니다.
- 현금 충전: 5일 이내에 신청 계좌로 입금.
- 체크/신용카드 충전: 결제 취소 요청 처리.
환불 제한 사항
- 카드 구매 비용은 환불되지 않습니다.
- 신고 시점 이후 발생한 사용 금액은 티머니 측에서 책임지지 않습니다.
3. 분실 카드 재사용 등록
분실 카드 발견 시
- 분실 신고 후 카드를 다시 찾았다면, 티머니 홈페이지에서 재사용 등록이 가능합니다.
- 재사용 등록 후, 환불받은 사용기간 만료일 기준으로 1~3일 후부터 카드 사용이 가능합니다.
4. 환불 처리 시간
환불 절차는 다음과 같이 진행됩니다:
신고 및 환불 신청:
카드 분실 신고 후, 티머니
카드&페이 홈페이지에서 환불 신청을 완료합니다.
환불 심사:
티머니 측에서 환불 여부를 검토 및 승인합니다.
환불금 입금:
승인 후, 약 5일 이내에 신청 계좌로 환불금이
입금됩니다.
5. 유의사항
등록 중요성
사전 등록이 되어 있지 않으면 환불이 불가능하니, 카드 구매 후 바로 등록하세요.사용기간 만료일
환불은 사용기간 만료일을 기준으로 처리되므로, 환불 시점에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
신고 후 재사용
분실 신고 후 카드를 찾았다면, 티머니 홈페이지에서 재사용 등록을 진행해야 사용이 가능합니다.
기후동행카드를 분실했을 때 사전에 등록한 정보와 절차를 바탕으로 빠르게
신고하고 환불을 요청하세요.
정확한 신고와 환불 절차로 불편을
최소화하고, 경제적인 대중교통 이용을 지속하세요!
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